お客様とは弊社のサービスをご利用いただくクライアント様でもあり、そのクライアント様に注文電話などを行うエンドユーザーでもあります。クライアント様からご指示頂いたことを遂行するのは当たり前であり、クライアント様が求めているのは何なのかをクライアント様目線で考えています。
クライアント様のニーズは何なのか。求めているゴールは何なのか。何度も打ち合わせすることで最適な運用プランやコストを提供しています。クライアント様に最善の運用をベストなローコストで提供すること最大限までコストパフォーマンスを高めております。
人と人との会話に優しいおもてなしの心があれば機械では実現できないサービスがあります。それを日本語だけではなく英語や中国語など様々な言語で実現しております。
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常に品質を意識した英語コールセンターを提供
テレネットは日本語、英語、中国語など様々な言語にておもてなしサービスによる絶対的な品質を強みとしており、インドのように英語を答えるだけのコールセンターではなく、お客様目線に立った品質を提供することにより、契約しているクライアント様だけではなく、電話を通してお客様にも価値を提供しています。
IVRが主流のアメリカコールセンターとは違い、常に人による対応をしつつも、コストパフォーマンスを無視しないサービスラインナップを提供しており、日々積み重ねるデータベースをナレッジデータと活かして提供しています。
高い品質とは数字だけを追ったKPIや丁寧な対応だけではありません。
世界トップレベルのテレネット"おもてなし"コールセンターを一度体験ください。
テレネットの優位性
高品質
テレネットは日本で培った20年以上のコールセンター、コミュニケーターセンターとしての経験があります。我々のスタッフは英語に堪能で、アメリカ英語を専門に話せるバイリンガルスタッフがそろっています。実績と経験に裏付けされた品質。
24時間365日コミュニケーション
我々は、どんな時間帯でも対応できます。常に専門性を兼ね備えたコミュニケータを呼び出すことができ、クライアント様、お客様の価値を上げることになるでしょう。そういった価値がお客様の売り上げにつながると信じています。
高品質
わかりやすい料金体系で、その料金は代行費用ではなくクライアント様の売り上げにつながる営業費用となります。
様々なツールを利用することができます。アウトバウンド、インバウンド、チャット、Eメール平均１時間7ドルから提供できるのも魅力です。
